Política de envío
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
En Velatam nos encargamos de que tu pedido llegue a la puerta de tu casa de forma segura y a tiempo, en cualquier parte de Guatemala.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala, sin excepción de departamento.
Costo
El envío es gratis en todos los pedidos, sin monto mínimo de compra.
Tiempo de entrega
Entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado tu pedido. Los pedidos realizados en días festivos o fuera de horario laboral se procesan el siguiente día hábil.
Confirmación
Antes de despachar tu pedido, es posible que te contactemos por WhatsApp o llamada para confirmar tu dirección y disponibilidad.
Intentos de entrega
Si el mensajero no te encuentra en la dirección indicada, se realizarán hasta 2 intentos de entrega contactándote por teléfono antes de devolver el pedido.
Si prefieres no recibir el pedido
Como no se cobra nada por adelantado, puedes simplemente rechazar el paquete al momento de la entrega: no pagas nada y no te llevas el producto. No es necesario avisar con anticipación, aunque avisarnos por WhatsApp nos ayuda a organizar mejor la ruta del mensajero.
Pago
El pago se realiza en efectivo, directamente al mensajero, al momento de la entrega. Ver Política de Pago Contra Entrega.
Contacto
Dudas sobre tu envío: WhatsApp +31 6 48795228 o correo aidouniben3@gmail.com.